四、一个真实案例：等了半个月不处理，差点退运
客户赵先生从英国通过DHL寄了一批服装样品到上海，总价值约5000元。物流到达上海后显示"海关留存待验"，赵先生想着"正常流程嘛，等等就好了"。
等了5天，没动静。
等了8天，打电话问DHL，客服说需要补商业发票。赵先生觉得麻烦，继续等。
等到第13天，DHL发来最后通知：如3日内不提交材料，包裹将退运。
赵先生慌了，联系我们。我们当天帮他准备材料并提交，但已经产生了额外仓储费，而且差点走了退运流程。如果再晚2天，这个包裹就要飞回英国了，往返运费+退运费全是他承担。
代价：多等了13天 + 多交了仓储费 + 精神焦虑半个月。
正确的做法：第3天没动静就打电话问。第5天还没解决就找人帮忙。越早介入，成本越低。