来源:雪球App,作者: 巴蜀养基场,(https://xueqiu.com/1842411971/308952517)
搜寻品、体验品、和信任品的定义及补充从信息经济学视角,根据消费者对商品质量的感知方式,把商品分为了三类:搜寻品(Search Goods)、体验品(Experience Goods)和信任品(Credence Goods),这个分类非常重要,是很多产品设计和营销策略制定的底层逻辑,但需要做一些补充。PS:Credence Goods我认为翻译成信心品更贴切。1、搜寻品:通过搜寻参数就可以感知质量,隐含前提是同质化或自己曾经用过同品类产品;2、体验品:只有消费者亲身体验才可以感知到质量,隐含前提是差异化或者自己没有使用过(但别人可能使用过,所以第三方评价很重要);3、信任品;即使自己或别人用过,也无法仅仅靠体感,就可以精确感知产品质量,全凭信心或信念(比如某些保健品)产品对消费者的显现,就像一座冰山。搜寻品意味着绝大部分已经露出海面,信任品意味着只有少部分在海平面以上,而大部分是在海平面以下的,肉眼观测(搜寻)不到,而信任品是全部在沉在深海里,冰山是否存在,全靠消费者自己的信念,是真正意义上的“因为相信,所以看见”,与前两者恰好相反。某种意义上,体验品才更符合真实世界中绝大多数产品的特点。